Drei Formate für operative Prozessklarheit
Jedes Format ist darauf ausgelegt, einen spezifischen Stand der internen Prozessreife zu bedienen – schriftlich, konkret, ohne externe Abhängigkeiten.
Zur StartseiteWie Vellum arbeitet
Alle Formate folgen demselben Grundprinzip: zuerst verstehen, was wirklich vorhanden ist – dann strukturieren, was vorhanden sein sollte – dann schriftlich festhalten, was vereinbart wurde.
Vellum arbeitet nicht mit vorgefertigten Prozessvorlagen, die auf Ihre Organisation gestülpt werden. Stattdessen beginnen wir mit einer Bestandsaufnahme Ihrer tatsächlichen Abläufe und entwickeln Dokumente, die diese Abläufe sauber abbilden.
Alle Outputs werden in einem Format geliefert, das ohne Lizenzkosten oder proprietäre Software verwendet werden kann.
Bestandsaufnahme
Schriftliche Fragen zur bestehenden Praxis, asynchron und ohne Zeitdruck beantwortet.
Klärungsgespräch
Ein kurzes Gespräch zur Klärung offener Punkte – zielgerichtet, nicht ausschweifend.
Dokumenterstellung
Vellum erstellt den vereinbarten Output – Prozessnarrativ, Ablaufkarte oder Workshop-Zusammenfassung.
Übergabe und Kommentar
Schriftliche Übergabe des Dokuments mit einem kurzen Erläuterungstext – ohne Nachverkauf.
Prozess-Mapping-Briefing
Ein strukturiertes schriftliches Dokument, das die operativen Ablaufphasen Ihres internen Meldewesens festhält – Aufnahmewege, interne Weiterleitungspunkte und Ablagegewohnheiten. Output ist ein prägnantes Prozessnarrativ, eine Verantwortungskarte auf Teamebene und eine kurze Liste operativer Hinweise auf dem nicht regulierten Teil des Ablaufs.
Geeignet für Operations-Verantwortliche, die eine ruhige, betrachtete schriftliche Beschreibung ihrer bestehenden Abläufe wünschen – ohne Workshop, ohne Live-Format.
- Prozessnarrativ (schriftlich, ca. 3–5 Seiten)
- Verantwortungskarte auf Teamebene
- Liste operativer Hinweise (nicht regulierter Bereich)
- Vollständig asynchron durchführbar
Prozess-Setup-Workshop
Zwei moderierte Arbeitssitzungen für eine einzelne Abteilung. Die Sitzungen decken die operative Seite interner Meldeprozesse ab: Aufnahmeformate, interne Eskalationspfade und Ablagegewohnheiten. Kein Ersatz für Fachberatung – Unterstützung für die interne Koordination.
Die Outputs umfassen eine Workshop-Zusammenfassung, einen nicht bindenden Ablaufentwurf und eine einseitige operative Übersichtskarte.
- Zwei Sitzungen à 90–120 Minuten
- Schriftliche Workshop-Zusammenfassung
- Nicht bindender Ablaufentwurf
- Einseitige operative Übersichtskarte
Prozess-Companion-Engagement
Ein sechsmonatiges Engagement, das eine Operations-Kontaktperson mit quartalsweisen schriftlichen Prozessreviews begleitet. Die Reviews decken Prozessdrift, Kalenderabgleich, Ablagegesundheit und Formularklarheit ab. Jeder Zyklus enthält eine Live-Arbeitssitzung und eine schriftliche Zusammenfassung.
Für Organisationen, die einen regelmässigen, ruhigen Rhythmus operativer Unterstützung auf dem nicht regulierten Teil ihrer internen Meldeprozesse bevorzugen.
- Zwei quartalsweise Prozessreviews (sechs Monate)
- Jeweils eine Live-Arbeitssitzung pro Zyklus
- Schriftliche Zusammenfassung je Zyklus
- Feste Ansprechperson während des gesamten Engagements
- Abschlussdokumentation nach sechs Monaten
Welches Format passt zu Ihrer Situation?
Die drei Formate unterscheiden sich in Tiefe, Dauer und Intensität der Zusammenarbeit. Diese Tabelle hilft bei der Orientierung.
| Merkmal | Briefing | Workshop | Companion |
|---|---|---|---|
| Schriftliches Prozessdokument | |||
| Live-Sitzung(en) | |||
| Periodische Prozessreviews | |||
| Kalenderabgleich und Ablagegesundheit | |||
| Dauer der Zusammenarbeit | Einmalig | 2–3 Wochen | 6 Monate |
| Festpreis (CHF) | 290 | 690 | 950 |
Briefing – Geeignet für
Erstbestandsaufnahme bestehender Abläufe, ohne grossen Zeitaufwand.
Workshop – Geeignet für
Abteilungen, die gemeinsam ihre Abläufe sichten und strukturieren möchten.
Companion – Geeignet für
Organisationen, die einen regelmässigen, ruhigen Begleitrhythmus über sechs Monate wünschen.
Gemeinsame Qualitätsstandards
Diese Standards gelten für alle drei Formate ohne Ausnahme.
Vertraulichkeit
Alle geteilten Informationen unterliegen einer schriftlichen Vertraulichkeitsvereinbarung vor Beginn jeder Zusammenarbeit.
Schriftliche Leistungsvereinbarung
Vor Beginn jeder Zusammenarbeit wird der Leistungsumfang schriftlich festgehalten. Keine mündlichen Absprachen, die Raum für Interpretation lassen.
Datenschutz nach DSG
Vellum hält die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) ein. Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit es für die Leistungserbringung erforderlich ist.
Klare Leistungsabgrenzung
Vellum arbeitet ausschliesslich auf der nicht regulierten, operativen Seite. Was ausserhalb dieses Bereichs liegt, wird nicht kommentiert – und auch nicht in Rechnung gestellt.
Festpreise ohne Mehrkostenpflicht
Die vereinbarten Preise sind abschliessend. Kein Nachverhandeln, keine versteckten Zusatzleistungen, kein Stundensatz-Risiko.
Erreichbarkeit per E-Mail
Vellum beantwortet Anfragen per E-Mail werktags innerhalb von zwei Arbeitstagen. Asynchron, aber verlässlich.
Welches Format passt zu Ihnen?
Kontaktieren Sie uns für ein kurzes Erstgespräch – wir helfen bei der Einschätzung, welches Format sinnvoll ist. Unverbindlich und ohne Verkaufsdruck.
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