Was Organisationen über die Zusammenarbeit sagen
Erfahrungen aus echten Engagements – von Operations-Teams, die ihre internen Abläufe schriftlich gefasst haben.
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Begleitete Organisationen
4.7
Durchschnittliche Bewertung
6
Jahre Erfahrung
92%
Folgeengagements
Erfahrungsberichte
Markus Huber
Head of Operations, Winterthur
Das Briefing hat uns geholfen, einen Ablauf, der bisher nur in den Köpfen einzelner Personen existierte, zum ersten Mal schriftlich festzuhalten. Das klingt nach einer kleinen Sache – aber es hat unsere interne Koordination deutlich einfacher gemacht. Ich schätze, dass Vellum sich auf das Operative beschränkt hat und nicht versucht hat, mehr zu sein als vereinbart.
März 2025
Lena Bürgi
Stiftungsmanagerin, Basel
Wir haben den Workshop für unsere Geschäftsstelle gebucht, weil wir endlich klären wollten, wer intern was macht, wenn eine Meldung eingeht. Die Sitzungen waren ruhig geführt, nie überrumpelnd. Die Verantwortungskarte, die daraus entstand, hängt heute im Büro und wird tatsächlich genutzt. Der Preis ist für das Gebotene mehr als angemessen.
April 2025
Stefan Roth
CFO, Zug
Das Companion-Engagement läuft nun im dritten Monat. Ich schätze besonders, dass wir eine feste Ansprechperson haben und die Reviews wirklich asynchron ablaufen. Es passt in unseren Arbeitsrhythmus, ohne ihn zu stören. Was ich noch nicht ganz erwartet hatte: Die Dokumentation des zweiten Zyklus hat uns einen Prozessdrift aufgezeigt, den wir intern noch gar nicht wahrgenommen hatten.
April 2025
Eva Wüthrich
Leiterin Interne Dienste, Bern
Ich war zunächst skeptisch, ob ein schriftliches Briefing wirklich etwas bringt, was wir nicht auch intern hätten erarbeiten können. Was Vellum geliefert hat, war aber präziser und strukturierter, als ich es selbst hingekriegt hätte. Besonders hilfreich: Der Blick von aussen auf unsere informellen Abläufe hat Dinge sichtbar gemacht, die für uns normal wirkten.
Februar 2025
Patrick Fuchs
Operations Manager, St. Gallen
Kurzes, sachliches Feedback: Wir haben das Briefing gebucht, Fragebogen ausgefüllt, ein Klärungsgespräch geführt und zwei Wochen später ein Dokument erhalten. Kein Verkauf im Hintergrund, keine Folge-E-Mails mit neuen Angeboten. Das Dokument hat geholfen, intern Klarheit zu schaffen – mehr hat es auch nicht versprochen.
März 2025
Andrea Keller
Compliance-Koordinatorin, Zürich
Was ich an der Zusammenarbeit besonders schätze: Vellum hat von Anfang an klar kommuniziert, was nicht im Leistungsumfang liegt. Das hat Vertrauen geschaffen. Der Workshop hat uns geholfen, unsere Abteilung zu einem gemeinsamen Bild des Ablaufs zu bringen – etwas, das wir zu viert nie selbst in zwei Stunden geschafft hätten.
April 2025
Aus der Praxis
Ausgangslage
Stiftung, 80 Mitarbeitende
Kein schriftlicher Ablauf für interne Meldungen. Zwei Personen wussten, was zu tun ist – die übrigen waren darauf angewiesen, diese Personen zu erreichen. Mehrfach kam es zu Verzögerungen bei der Weiterleitung.
Vorgehen
Prozess-Mapping-Briefing über asynchronen Fragebogen, Klärungsgespräch, schriftliches Prozessnarrativ mit Verantwortungskarte. Gesamtdauer: drei Wochen. Zwei Personen aus der Geschäftsstelle waren beteiligt.
Ergebnis
Der Ablauf liegt schriftlich vor und ist für alle Mitarbeitenden im Intranet abrufbar. Neue Mitarbeitende können den Prozess selbstständig nachvollziehen. Die Stiftung buchte sechs Monate später den Workshop für eine zweite Abteilung.
Ausgangslage
KMU, 210 Mitarbeitende
Die Firma hatte bereits einen dokumentierten Ablauf, der aber seit der letzten Reorganisation nicht aktualisiert worden war. Zuständigkeiten stimmten nicht mehr mit der aktuellen Teamstruktur überein.
Vorgehen
Prozess-Setup-Workshop mit drei Personen aus Operations und HR. Zwei Sitzungen mit einer Woche Abstand. Bestehender Ablauf als Grundlage, Anpassungen an neue Teamstruktur als Schwerpunkt.
Ergebnis
Aktualisierter Ablaufentwurf und neue Verantwortungskarte. Die Aktualisierung wurde intern ohne externe Hilfe in das bestehende Policy-Dokument eingearbeitet. Zeitaufwand intern: unter vier Stunden.
Ausgangslage
Non-Profit, 45 Mitarbeitende
Kleine Organisation mit grossem Wechsel im Operations-Team. Die neue Verantwortliche wollte verstehen, wie Meldeprozesse bisher liefen, bevor sie Änderungen vornahm. Kein bestehendes Dokument.
Vorgehen
Companion-Engagement über sechs Monate. Erster Zyklus: Bestandsaufnahme und Erstdokumentation. Zweiter Zyklus: Review nach erstem vollständigen Meldejahr mit Kalenderabgleich und Ablage-Check.
Ergebnis
Vollständige Prozessdokumentation, die bei einem weiteren Personalwechsel direkt eingesetzt werden kann. Die neue Operations-Verantwortliche hat nach Abschluss des Engagements das Format als «ruhig und substanziell» beschrieben.
Telefon
+41 44 386 27 95Adresse
Hottingerstrasse 14
8032 Zürich
Bürozeiten
Mo–Fr
08:00 – 17:30
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